Мы уважаем права наших клиентов и работаем в соответствии с действующим законодательством Украины.
Обращаем ваше внимание, что согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 г. диетические добавки (БАДы) относятся к перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену, если они соответствуют качеству.
Возврат или обмен возможен в следующих случаях:
🔸 Вы получили товар с поврежденной упаковкой или признаками брака (вызванными не по вашей вине).
🔸 Был направлен не тот товар, который вы заказывали.
В таких случаях мы осуществляем бесплатную замену товара или возврат средств согласно договоренности.
Для инициирования возврата или обмена:
Обратитесь к нам в течение 1–2 дней после получения заказа.
Отправьте фото товара, упаковки и краткое описание проблемы.
Мы свяжемся с вами для согласования решения.
Просим проверять посылку при получении в отделении перевозчика. В случае внешних повреждений составить акт вместе с представителем службы доставки.
📩 Контакты для обращения
Email: ginseng.ua.pro@gmail.com
Телеграм: @Insoul_ginseng
Телефон: +38 (099) 450-45-24